Gizlilik ve Çerez Politikası
Bu politika, Çiçekmatik internet sitesini kullanırken hangi bilgilerin toplandığını, çerezlerin ne için kullanıldığını ve bu bilgiler üzerindeki haklarınızı anlatır. Kişisel verilerinizin hangi hukuki sebeple işlendiği ve kimlere aktarıldığı KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak yer alır.
1. Topladığımız bilgiler
- Sipariş verirken yazdıklarınız: adınız, telefonunuz, e-posta adresiniz, alıcının adı, telefonu ve teslimat adresi, kart notu, kurumsal faturada unvan ve vergi bilgileri.
- Üye olursanız: hesap bilgileriniz ve kaydettiğiniz adresler. Şifreniz düz metin olarak değil, geri çözülemeyen tek yönlü bir özet (Argon2id) olarak saklanır; biz de göremeyiz. Şifrenizi unutursanız size 60 dakika geçerli, tek kullanımlık bir yenileme bağlantısı göndeririz.
- Ödeme: kart bilgileriniz bize ulaşmaz. Kart ödemesi doğrudan ödeme kuruluşunun (PayTR ya da iyzico) güvenli sayfasında, 3D Secure ile yapılır.
- Teknik kayıtlar: güvenlik ve dolandırıcılık önleme için sipariş anındaki IP adresiniz kaydedilir.
- Yorum ve fotoğraflar: teslimattan sonra yazdığınız yorum, onaylanırsa adınızın baş harfiyle sitede yayımlanır. Çiçeğinizin fotoğrafı yalnızca sipariş sırasında izin verdiyseniz, alıcı adı, adresi ve kart notu olmadan "Teslim ettiklerimiz" sayfasında gösterilebilir.
2. Çerezler
Çerez, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük bir dosyadır. Sitemizde çalışması için zorunlu çerezler her zaman kullanılır; diğerleri yalnızca siz izin verirseniz yüklenir. Siteye ilk girişte çıkan bantta "Kabul et", "Reddet" ya da "Tercihleri ayarla" ile seçim yaparsınız. Hiçbir seçenek önceden işaretli gelmez. Tercihinizi istediğiniz zaman sayfa altındaki bağlantısından değiştirebilir, verdiğiniz izni geri alabilirsiniz. Tercihiniz 180 gün hatırlanır, sonra yeniden sorulur.
| Çerez | Tür ve sağlayıcı | Ne işe yarar | Süresi |
|---|---|---|---|
| cm_sid | Zorunlu, Çiçekmatik | Sepetinizi, seçtiğiniz ilçeyi ve üye girişinizi sayfalar arasında hatırlar. Form güvenliği (CSRF) için de kullanılır. | Tarayıcı kapanınca silinir |
| cm_cerez | Zorunlu, Çiçekmatik | Çerez tercihinizi hatırlar, böylece bant her sayfada yeniden çıkmaz. | 180 gün |
| NID ve benzeri | Harita, Google LLC | Sayfa altındaki atölye haritası. İzin vermezseniz harita yüklenmez, yerine "Haritayı göster" düğmesi çıkar. | Google'ın belirlediği süre (genellikle 6 ay) |
Her tercihiniz, onayın ispatı için tarih, tarayıcı bilgisi ve IP adresinizin geri çözülemeyen özetiyle birlikte 3 yıl saklanır. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellerseniz sepet ve sipariş adımları çalışmaz.
3. Üçüncü taraf hizmetler
Sayfaların düzgün görünmesi ve bazı özellikler için aşağıdaki hizmetler kullanılır:
- Google Fonts: sitedeki yazı tipleri Google sunucularından yüklenir. Google bu sırada IP adresinizi görebilir, çerez kaydetmez.
- Google Haritalar: yalnızca izin verirseniz ya da "Haritayı göster" düğmesine basarsanız yüklenir.
- WhatsApp: WhatsApp düğmesine bastığınızda WhatsApp'a yönlendirilirsiniz.
- Ödeme kuruluşu: kartla ödemede PayTR ya da iyzico.
4. Bilgileri ne için kullanıyoruz
Siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek, çiçeğin fotoğrafını onayınıza sunmak, sipariş durumunu SMS ve e-postayla bildirmek, fatura kesmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için. Kampanya e-postası ve SMS'i yalnızca izin verdiyseniz göndeririz (bkz. Açık Rıza Metni); izni Hesabım sayfasından, bize yazarak ya da İYS üzerinden geri alabilirsiniz.
5. Saklama ve güvenlik
Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Art arda hatalı giriş denemeleri geçici olarak engellenir, şifrenizi değiştirdiğinizde diğer cihazlardaki oturumlarınız kapanır. Sipariş ve fatura kayıtları vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca, diğer bilgiler amaç ortadan kalkana kadar saklanır ve sonra silinir ya da anonim hale getirilir.
6. Haklarınız ve iletişim
Bilgilerinize erişmek, düzeltilmesini ya da silinmesini istemek için kvkk@cicekmatik.com.tr adresine yazabilir ya da 0212 000 00 00 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Başvuru yolları ve haklarınızın tamamı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.