Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir.

1. Satıcı bilgileri

Unvan: [Şirket Unvanı] Ltd. Şti.
Marka: Çiçekmatik
Adres: Örnek Mah. Çiçek Sk. No:1, Şişli / İstanbul
Telefon: 0212 000 00 00
E-posta: siparis@cicekmatik.com.tr
KEP: [KEP adresi]
MERSİS: [MERSİS No]
Vergi dairesi / no: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
İnternet sitesi

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Sipariş sırasında bu bölüme siparişinize ait bilgiler (ürünler, adetler, KDV dahil toplam tutar, teslimat ücreti, teslim adresi, tarih ve saat dilimi, ödeme yöntemi) otomatik olarak eklenir ve sözleşmenin bir örneği e-posta adresinize gönderilir.

Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında yazılıdır. Fotoğraflar temsilîdir. Çiçek rengi ve tonu mevsime göre değişebilir.
Gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücreti teslim edilecek ilçeye göre 0–229 TL arasındadır ve sepette ayrıca gösterilir.
Kredi kartı, banka kartı (3D Secure) ya da havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kartla ödemede taksit seçenekleri bankanıza göre değişir.

3. Teslimat

Teslimat, seçtiğiniz gün ve saat diliminde, kendi kuryelerimizle İstanbul içinde yapılır.
Saat 17.00'e kadar verilen siparişler uygun ilçelerde aynı gün teslim edilebilir. Adalar, Çatalca, Şile, Silivri ilçelerine en erken ertesi gün teslim edilir.
Çiçeğiniz hazırlanınca fotoğrafı size gönderilir. 30 dakika içinde onay ya da değişiklik talebi gelmezse fotoğraf onaylanmış sayılır.
Teslim fotoğrafı ve saati size WhatsApp ve/veya SMS ile bildirilir.

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kesme çiçek, buket, aranjman, çelenk, canlı bitki ile meyve ve çikolata sepetleri bu kapsamdadır. Siparişe özel hazırlanır ve kısa sürede bozulabilir.

Tek başına satın alınan ve ambalajı açılmamış dayanıklı hediye ürünlerinde (ör. vazo, peluş oyuncak) cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu ürünlerde cayma hakkının kullanımı aşağıdaki "Cayma hakkının kullanımı" başlığında anlatılmıştır.

5. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi 0212 000 00 00 numaralı telefona, siparis@cicekmatik.com.tr adresine ya da Örnek Mah. Çiçek Sk. No:1, Şişli / İstanbul adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

6. Sözleşmenin saklanması

Siparişinizi onayladığınızda ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi e-posta adresinize gönderilir. Bu belgeler satıcı tarafından da mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.